Zwrot towaru wykonanego na zamówienie ⚖️

Na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeśli:

• przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
• wykonano ją według specyfikacji konsumenta,
• lub służy zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

📜 Przykład: Zamówienie neonu z własnym napisem, w określonym kolorze lub rozmiarze to produkt spersonalizowany. Po realizacji nie można go zwrócić.

Co to oznacza w praktyce? 💡

Kupując produkt personalizowany, np. neon LED zaprojektowany specjalnie dla Ciebie, po rozpoczęciu produkcji nie możesz odstąpić od umowy w ramach standardowego 14-dniowego zwrotu.

Dlatego:
✔️ Sprawdź projekt, kolor i rozmiar przed zatwierdzeniem.
✔️ Skontaktuj się z nami w razie wątpliwości.
✔️ Poproś o wizualizację lub dodatkowe zdjęcia.

Możliwość reklamacji 🛠️

Odmowa przyjęcia zwrotu nie wyłącza prawa do reklamacji.
Zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego, jeśli produkt ma wadę fizyczną, np. uszkodzenie mechaniczne w transporcie lub problem z działaniem, masz pełne prawo złożyć reklamację w ramach rękojmi.

Indywidualne rozpatrywanie próśb 📬

W wyjątkowych sytuacjach możemy rozważyć zwrot produktu na zamówienie.
Każdy przypadek analizujemy osobno. Zgoda na zwrot nie jest regułą i nie stanowi zobowiązania po stronie sprzedawcy.

Odbiór przesyłki – kontrola przy kurierze 📦

Zawsze sprawdzaj przesyłkę w obecności kuriera.
Jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania, np. zgniecenia lub rozdarcia, sporządź protokół szkody razem z kurierem.

📌 Brak protokołu może uniemożliwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika i utrudnić reklamację.

Dbamy o solidne pakowanie 🚀, ale odpowiedzialne sprawdzenie przesyłki przy odbiorze to ważny element ochrony Twoich praw.